1. Ücretsiz platform hesabı
Ücretsiz öğrenci hesabı için bedel alınmaz. Hesap kapatma ve kişisel veri talepleri gizlilik metnindeki iletişim kanalı üzerinden iletilebilir.
2. Mesafeli sözleşmede cayma
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Tüketicinin açık talebiyle hizmet bu süre dolmadan başlarsa, cayma anına kadar sunulan hizmetle orantılı bedel istenebilir. Hizmet, tüketicinin önceden açık onayıyla tamamen ifa edilmişse mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir.
3. Özel ders değişikliği ve iptali
Öğrenci tarafından en az 24 saat önce bildirilen özel dersler, eğitmen uygunluğuna göre aynı paket dönemi içinde telafi edilir. Daha geç iptallerde veya katılmamada ders yapılmış sayılabilir. Belgelenebilir acil durumlar hakkaniyet çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
4. Grup dersleri
Grup programlarında yer, belirli bir dönem ve sabit takvim için ayrılır. Öğrencinin katılmadığı oturumlar için bireysel telafi garantisi verilmez; varsa ders özeti veya ortak telafi seçeneği paylaşılır. EWUAkademi kaynaklı iptal edilen ders telafi edilir veya ilgili ders bedeli iade hesabına dahil edilir.
5. Taahhüt ve aylık tahsilat
Dönemlik veya yıllık kayıt, toplam hizmet süresine ilişkin taahhüttür; aylık kart çekimi yalnızca tahsilat biçimidir. Yenileme tarihi, aylık tutar, toplam taahhüt ve erken sona erdirme sonuçları ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Yetkisiz veya mükerrer çekim doğrulandığında ilgili tutar iade edilir.
6. İade yöntemi ve süresi
İade hakkı doğduğunda tutar, mevzuatta farklı bir süre öngörülmedikçe bildirimin ulaşmasından sonra en geç 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına ve ek masraf doğurmadan gönderilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
7. Talep iletme
Talebinizi ad-soyad, kayıtlı iletişim bilgisi, program ve talep açıklamasıyla merhaba@ewuakademi.com adresine iletebilirsiniz. Güvenlik için ek doğrulama istenebilir; tam kart bilgisi e-postayla istenmez.